Adressez d’abord votre courrier au bailleur identifié dans votre contrat de location. Si une agence administre le bien ou reçoit les échanges pour le propriétaire, envoyez-lui aussi une copie ou un courrier distinct. L’agence n’est pas automatiquement substituée au bailleur.
Votre bail peut indiquer le nom du propriétaire, tandis que vos quittances et vos appels de loyer portent uniquement le logo d’une agence. En cas de nuisibles, cette différence compte pour que votre signalement parvienne au bon interlocuteur et soit traçable. Vérifiez d’abord qui est désigné comme bailleur dans le contrat, puis informez le gestionnaire lorsque celui-ci assure les échanges locatifs pour le compte du propriétaire. Pour approfondir : le modèle de signalement au bailleur.
Commencez par identifier le bailleur indiqué sur votre bail
Pour signaler des nuisibles, écrivez d’abord au bailleur identifié au bail, c’est-à-dire à la personne ou à la société désignée comme partie au contrat de location. Relisez l’en-tête, la rubrique consacrée au bailleur, son adresse et toute clause prévoyant une adresse de notification. Vérifiez aussi les coordonnées de l’agence immobilière. Une mention telle que « géré par » désigne souvent un mandat de gestion : elle ne remplace pas automatiquement l’identification du propriétaire bailleur.
En droit, le bailleur reste tenu de délivrer un logement décent et de l’entretenir, notamment au titre de l’article 6 de la loi du 6 juillet 1989 et de l’article 1719 du Code civil. Retrouvez les points à vérifier dans notre dossier sur les obligations du bailleur. En pratique, l’agence peut toutefois recevoir vos demandes courantes et agir au nom du propriétaire dans les limites de son mandat. C’est le contenu concret de votre contrat de location qui permet de distinguer son rôle de gestionnaire de celui du bailleur. Pour approfondir : les obligations du bailleur.
Adressez le courrier au bailleur et mettez l’agence en copie lorsque c’est utile
Le destinataire principal de votre lettre au bailleur reste la personne désignée dans le bail. Informer aussi l’agence gestionnaire est souvent utile pour accélérer le suivi, sans lui attribuer automatiquement les obligations du propriétaire.
- Bailleur joignable et agence gestionnaire : envoyez le signalement au bailleur et indiquez clairement « copie à l’agence » sur le courrier adressé au propriétaire, ou réalisez deux envois séparés.
- Adresse du bailleur correspondant à un mandataire : utilisez l’adresse prévue au contrat, puis conservez la preuve de cet envoi. Vous pouvez demander au gestionnaire de confirmer la transmission au propriétaire.
- Gestionnaire désigné pour les réparations ou signalements : écrivez-lui également, tout en adressant le courrier nuisibles au bailleur lorsque ses coordonnées sont connues.
Si le rôle exact de l’agence immobilière reste incertain, demandez-lui par écrit de transmettre votre signalement au propriétaire. Le syndic de copropriété n’est pas automatiquement votre interlocuteur : il peut intervenir pour des parties communes, mais votre relation locative demeure avec le bailleur. Utilisez notre modèle de signalement au bailleur en l’adaptant aux faits observés, sans qualifier la situation d’« insalubrité » sans constat administratif.
Rédigez un signalement daté, factuel et traçable
Indiquez vos nom et adresse, l’adresse du logement, le destinataire et un objet explicite. Décrivez ensuite les faits observés : type de nuisibles si vous pouvez l’identifier, pièces concernées, dates de constat et conséquences concrètes. Joignez des photographies ou autres éléments utiles, sans affirmer une cause non vérifiée : préférez « j’ai constaté » à une accusation. Demandez une réponse écrite et une intervention adaptée, avec vos coordonnées de retour.
Un courrier suivi ou recommandé peut faciliter la preuve que le destinataire a été informé, sans être obligatoire dans toutes les situations. Conservez :
- une copie du courrier et des pièces jointes ;
- la preuve d’envoi et, si elle existe, de réception ;
- les réponses reçues et une chronologie des échanges.
Continuez à payer le loyer selon les modalités prévues : le locataire ne peut pas le suspendre unilatéralement. Consultez aussi notre guide des démarches du locataire. Une infestation constatée ne constitue pas, à elle seule, un constat administratif d’insalubrité. Selon la situation, des autorités compétentes peuvent être saisies, sans que cette démarche garantisse une qualification ou un résultat déterminé. Pour approfondir : les démarches du locataire.
Tout de suite l'essentiel
Écrivez prioritairement au bailleur nommé dans le bail. Informez aussi l'agence lorsqu'elle gère le logement ou sert d'interlocuteur désigné, sans considérer qu'elle remplace systématiquement le bailleur.
L'agence peut organiser les échanges ou des interventions pour le compte du propriétaire. La répartition des obligations locatives dépend toutefois du bailleur, du contrat et des circonstances, pas de la seule présence d'une agence.
Ajoutez une description datée des constats et, si elles sont utiles, des photographies ou copies d'échanges. Conservez vos originaux, la copie du courrier et sa preuve d'envoi.
Non, le loyer ne doit pas être suspendu unilatéralement. Le signalement, la conservation des preuves et les voies de recours adaptées permettent de poursuivre la démarche sans vous placer en défaut de paiement.
Le bail vous donne le point de départ : le bailleur identifié doit recevoir votre signalement. L’agence mérite aussi d’être informée lorsqu’elle administre le logement ou centralise les échanges, mais son rôle dépend du mandat et des mentions du contrat. Envoyez un écrit factuel, gardez les preuves de réception et archivez chaque réponse.
Dernière actualisation : 15/09/2026
