Ce que nous collectons
La consultation du site ne nécessite aucun compte et ne demande aucune donnée personnelle.
Une seule action en collecte : le formulaire de description de situation. Les champs transmis sont votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique, votre code postal ou commune, la nature du problème, votre qualité et la situation depuis laquelle vous écrivez, la description libre que vous rédigez et, le cas échéant, la page depuis laquelle vous avez écrit.
Pourquoi
Ces données servent à une seule finalité : transmettre votre demande à des entreprises de traitement susceptibles d'intervenir sur votre secteur, afin qu'elles vous répondent. La base légale est l'exécution d'une mesure précontractuelle prise à votre demande.
Nous n'utilisons pas ces données pour vous adresser une lettre d'information, et nous ne les vendons pas à des courtiers en données.
Qui les reçoit
Votre demande est transmise à un nombre limité d'entreprises de traitement sélectionnées sur le critère géographique et sur la nature du problème décrit. Ces entreprises sont destinataires en qualité de responsables de traitement autonomes : à compter de la transmission, elles répondent elles-mêmes de l'usage qu'elles font de vos coordonnées et de la durée pendant laquelle elles les conservent.
Notre hébergeur technique intervient comme sous-traitant, dans l'Union européenne.
Combien de temps
Les demandes sont conservées douze mois à compter de leur envoi, délai au terme duquel elles sont supprimées. Les données strictement nécessaires à la preuve d'une transmission peuvent être conservées plus longtemps sous forme agrégée, sans coordonnée nominative.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies. Vous pouvez les exercer par écrit auprès de l'éditeur, en indiquant l'adresse électronique utilisée lors de votre demande.
Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés.
Un point important : l'effacement de vos données chez nous n'efface pas celles déjà transmises aux entreprises destinataires. Pour celles-là, la demande doit leur être adressée directement.
Les modèles de courrier
Les modèles de courrier se téléchargent et se copient sans inscription, sans adresse électronique et sans compte. Ce que vous écrivez dans un modèle avant de l'imprimer reste dans votre navigateur : rien n'est envoyé au serveur, et nous n'en conservons aucune trace.
Traceurs
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'embarque aucun traceur tiers de réseau social. La mesure d'audience éventuellement utilisée est configurée sans identifiant personnel et ne suit pas votre navigation d'un site à l'autre.